Política de Privacidade
1. Papéis no tratamento
Para os dados da conta e da relação com o serviço, o Ukari (Satela) atua como controlador. Para dados de clientes, vendas e operação inseridos pela empresa usuária, inclusive as conversas dos clientes dela atendidos pela assistente de IA, a empresa usuária normalmente define as finalidades e atua como controladora; o Ukari atua como operador para fornecer a plataforma.
2. Dados, finalidades e bases legais
Tratamos dados cadastrais e de acesso, dados de uso, dados operacionais lançados pela empresa e informações necessárias para cobrança. Usamos esses dados para criar e proteger contas, fornecer e melhorar o serviço, atender obrigações legais, prevenir fraudes, dar suporte e executar o contrato.
3. Compartilhamento
Usamos fornecedores para hospedar e operar o serviço, e cada um recebe só o necessário para a sua função: infraestrutura própria (banco de dados e arquivos), Google (inteligência artificial da assistente: o texto das conversas e o que ela precisa consultar para responder) e Stripe (pagamentos da assinatura). Quando você conecta outros serviços, como Mercado Livre ou WhatsApp, os dados necessários para a integração passam por eles, segundo os termos de cada um.
4. Cookies
Usamos cookies necessários para o serviço funcionar — sessão e login. Eles não dependem de consentimento porque sem eles o serviço não opera. Não usamos cookies de publicidade personalizada, remarketing nem medição de audiência de terceiros.
5. Retenção e segurança
Mantemos dados enquanto a conta ou a relação contratual exigir, pelo tempo necessário às finalidades descritas e por períodos legais aplicáveis. Aplicamos controles técnicos e organizacionais proporcionais, como autenticação, controle de acesso e isolamento de dados por empresa.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, nos termos da LGPD. Para dados inseridos por uma empresa usuária, o pedido deve ser direcionado primeiro à própria empresa controladora.
7. Contato e atualizações
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre dados pessoais, use o suporte do Ukari. Atualizações desta política serão publicadas nesta página.